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제목

교환, 반품은 가능한가요?

작성자 나우몰(ip:)

작성일 2016-01-06 13:17:36

조회 328

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내용

교환


-구매대행 특성상 물품의 재고를 보유하지 않으므로 교환은 불가하며 반품만 가능합니다.




반품


* 무료 반품이 가능한 경우


- 오배송된 경우 7일이내 반품신청이 가능합니다.


- 상품을 수령한 시점에서 구매대행의 귀책사유로 인해 중대한 결함이나 파손이 발생한 경우
  (해외사이트 반품기간이 있으므로, 제품을 수령한 날 바로 연락해 주시기 바랍니다)




* 반품이 불가능한 경우


- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우 (해외사이트 반품기간 중요)


- 제품구성이 훼손된 경우


- 고객님의 견적요청으로 구매한 해외사이트 제품


- 벤더사(해외사이트)의 세일 상품으로 반품이 되지 않는다고 명시한 경우


- 고객님의 판단착오 : 제품의 퀄리티, 사이즈, 색상, 질감  등을 착각하여 구입한 경우


- 고객 단순 변심 : 특정적인 상품의 하자 없이 단순히 상품이 마음에 들지 않는 경우
   (약간의 스크레치, 화면상 색상차이, 텍없음, 배송상태(박스 구겨짐), 실밥 등 ->무료 반품 불가)


- 고객님의 부주의로 제품 텍 손상이나, 박스제품(신발,악세사리 등)테이프 처리한 경우


- 제품을 사용한 흔적이 있는 경우 (텍제거 흔적, 향수냄새 등)


- 제공된 이미지의 색상 및 밝기가 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있는 경우  


- 해외사이트 제조과정에 따른 스펙변경은 시즌에 따라 조금씩 변형될수 있으며,
   해외벤더사가 이미지를 변경하지 않는 부분이므로 반품처리는 불가능합니다.
   (예 : 단추, 스티치 부분, 로고, 프린팅)


- 시계, 쥬얼리, 악세사리는 제품특성상 반품이 불가능 합니다


- 구매 후 사용하면서 발생한 파손 등에 대해서 A/S나 반품 및 환불은 불가능합니다.
  반품 접수없이 임으로 보낸 경우 수취거부합니다.



* 유료(반품비 지불) 반품의 경우


- 고객의 판단착오 : 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우


- 고객 단순 변심 : 특별한 상품의 하자 없이 단순히 상품이 마음에 들지 않는 경우
    (단순변심에 의한 반품요청은 미국내 사이트로 반송을 대행함으로 미국내 사이트로 돌려보내는 제반비용을
     고객님께서 부담을 하셔야 합니다)


- 제공된 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있는 경우
    (예 : 단추,악세사리 스티치 부분은 시즌에 따라 조금씩 차이가 날수 있으며
      벤더사에서 아미지를 변경하지 않는 경우이므로 하자제품이 아니므로 반품이 불가능합니다)


- 구매대행 업체의 귀책사유가 아닌 상품 하자의 경우

  (예 : 상품 개봉해야 알수 있는 상품하자.  기본 검수상 발견될 수 없는 상품하자 등)

 


* 반품비용 = 구입대행시 발생한 현지 및 국제운송료 + 수입세금 및 제비용+ 구매대행수수료



※  반품시 반드시 나우몰과 상의 후(1:1게시판, 고객센터 문의) 하셔야 합니다.


※  상품 발송전에 상품에 대한 검수과정을 한 후 발송합니다.


※  해외 배송 제품의 경우 교환과 반품은 많은 시간과 비용을 소모하게 합니다.
     신중하게 구매해주시기 바랍니다.


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